Produktslusen er beskrevet af David Madie, stifter af bl.a. Startup Company, i bladet Iværksætteren, juni 2007.
Idéen med Produktslusen er at planlægge sit sortiment, så man har produkter, der passer til forskellige kategorier af kunder. I modellen arbejder David Madié med fire niveauer af produkter (eller serviceydelser):
Introduktionsprodukter
Nye kunder kan være lidt skeptiske og usikre overfor at handle med dig, så tilbyd fx mindre versioner af dit produkt eller prøveversioner, som man kan afprøve uforpligtende. En billig frokostmenu på en restaurant. En gratis prøveperiode eller de første tre måneder til halv pris på et abonnement. En prøvetur på en ny cykel. Et foredrag på tre timer som forsmag på et ugekursus er eksempler.
Formålet er at få kontakt til nye kunder. Ikke at tjene penge.
Kerneprodukter
Dit egentlige produkt. Men overvej at have dit kerneprodukt i flere varianter. Helt banalt kan det være den samme cykel i forskellige farver – eller med forskelligt udstyr. Den danske udbyder af racercykler mv., Pronghorn, har kun ét stel, men man kan så vælge forskellige opsætninger med forskellige hjul og geargrupper. Det kan også være forskellige burgere på en restaurant.
Formålet med flere alternative kerneprodukter er at have præcist det, der falder i kundens smag og passer til kundens behov.
Tillægsprodukter
Når du nu har fat i kunden, var det måske også værd at overveje, om der var andet, de kunne have brug for. Burgerkunden vil måske gerne have noget at drikke. Cykelrytteren har måske brug for en drikkedunk til cyklen. Så tænk i hele kundens job-to-be-done. Ikke kun i dit eget produkt.
Formålet med tillægsprodukter er at kunne løse hele kundens problem – men naturligvis også at øge indtjeningen på en handel.
Pakkeløsninger
Nogle gange er det lettere bare at købe hele pakken uden at skulle tænke for meget. En all-inclusive-ferie. En hel softwarepakke i stedet for enkelte applikationer – som fx Microsoft 365. En færdig udstyrspakke til første gang, man skal på skiferie.
Formålet er at gøre købsprocessen let for kunden, fordi du har gennemtænkt, hvad man har brug for. Man kan evt. have forskellige pakker til forskellige kundesegmenter.
Premiumprodukter
Nogle kunder vil bare have det bedste. Og har råd til det. Og det er også din måde at vise, hvad din virksomhed formår at levere, hvis man vil betale for det.
En forgyldt iPhone er måske lidt en kliche. Men det kan også bare være, at restauranten har nogle flasker Pingus eller Chateau Latour på vinkortet til en svimlende pris. Der er godtnok næsten aldrig nogen, der køber dem, men det ser god ud på kortet og giver format til restauranten. Og måske endda omtale.
Jeg har nogle gange handlet i en tøjbutik i Silkeborg, som også har Armani-jakkesæt i sortimentet. Jeg ved ikke, hvor mange de sælger, men man føler, at man er på besøg i en butik med et vist format. Og så virker jakkesæt til 5-6.000 kroner pludselig billige.