Marked
| Drivkræfter Identificerer de primære drivkræfter, der driver efterspørgslen på markedet. | Hvad er de mest afgørende forhold, der påvirker kundelandskabet? Hvilke forandringer og skift er på vej? Hvor er markedet på vej hen? |
| Skifteomkostninger Beskriver forhold når kunder skifter til konkurrenter. | Hvad binder kunderne til en virksomhed og dens løsninger? Hvilke skifteomkostninger forhindrer kunderne i at forlade konkurrenterne? Er det nemt for kunder at finde og købe en tilsvarende løsning?Hvor vigtigt er mærket? |
| Indtjeningmulighed Identificerer forhold relateret til indtjeningsmuligheder og prisfølsomhed. | Hvad er kunderne i virkeligheden villige til at betale for? Hvor kan man opnå den største fortjeneste/margin? Kan kunderne nemt finde og købe billigere produkter og ydelser? |
Markedssegmenter
Identificerer de vigtigste markedssegmenter, beskriver deres attraktivitet og søger at spotte nye segmenter.
- Hvem er de vigtigste kundesegmenter?
- Hvor ligger det største vækstpotentiale?
- Hvilke segmenter bliver mindre?
- Hvilke perifere segmenter fortjener opmærksomhed?
Behov og efterspørgsel
Opstiller de vigtigste behov i markedet og analyserer hvor godt de bliver dækket.
- Hvad har kunderne brug for?
- Hvad er det største udækkede kundebehov?